Вся в подарках открытки

Сообщение: как вся в подарках открытки я могу получит карточку постоянного покупателя? вчера сделала покупку на 800руб, никто про карточку ничего не сказал, если мне эту карту заведут, то войдет ли моя покупка в счет для накопления очков.
Администратор: Войдет в том случае, если вы сохраните чек, придете в магазин где совершали покупку и обратитесь к директору с подобной претензией, обратив его внимание на тот факт что продавцы должны рекомендовать открывать карточки.

Сообщение: Добрый день! У меня такой вопрос - в который раз делаю покупки в ваших магазинах, вижу рекламные проспекты о карточках постоянного покупателя, но нигде нет информации о том КАК ЕЕ ПОЛУЧИТЬ.. :(( пыталась найти хоть что-то на вашем сайте, но увы и здесь ничего нет... Пожалуйста, откройте страшную тайну ;) Спасибо!
Администратор: Римма, дверь от страшной тайны находится на главной странице нашего сайта, по ссылке "получи подарок от Ив Роше". Там подробно описана процедура получения карточки - она выдается бесплатно в любом магазине при покупке не менее 200 руб.

Сообщение: У меня произошло несчастье. Мне пришла открытка с подарками, а мой ребенок (в мое отсутствие) ее разрезал ножницами на кусочки. Остался только один. Я его аккуратненько положила на полочку, а бабушки, думая что это мусор, его тоже выбросили. Хочу попросить вас выслать мне дубликат, ведь наверняка у вас остается информация о тех, кому открытки были высланы и это можно легко подтвердить, а то в магазине мне не дают подарка (при совершении покупки, разумеется). Заранее благодарю.
Администратор: К сожалению, без карточки невозможно получить подарок. Как минимум потому, что подарки как и товар являются материальными ценностями и их учет в бухгалтерии проводят на основе сданных покупателями открыток. Иначе отсутствие подарка в магазине считается недостачей и стоимость выплачивается трудовым коллективом. А повторно выслать карточку мы - увы - также не можем, Ирина, они печатаются один раз огромным тиражом и рассылаются автоматически. У фирмы нет физической возможности отслеживать судьбу каждой карточки.

Сообщение: Уважаемый Администратор! Здесь Вы очень много говорили о политике компании относительно рассылки новогодних открыток с "мишками и часами". Получается так: "как фирма решила, так и будет - мы вам ничего и не обещали..."
Я являюсь постоянным покупателем, в год примерно два раза "дохожу" по подарка 4 уровня - но этой открытки, увы, нет. Мой коллега по работе, которого именно я привела только в октябре этого года в ваш магазин, однако, это предложение получил. Возможно потому, что я последний раз получала подарок (как раз 4-уровня) примерно в мае, а сейчас осталось только 2 незаполненные отметки. И дело не в том, что уж очень сильно нужны именно эти часы и игрушка - просто очень обидно. И наверное ко мне присоединиться еще много ваших постоянных клиенток. Раньше мне было достаточно приятно делать покупки в магазинах Ив Роше, косметика мне очень нравится. Более того, я постоянно делала заказы через ваш американский сайт. А теперь на душе очень большой осадок... Можно, конечно, все списать на почту, но раньше никаких задержек и проблем не было.
Возможно имеет смысл пересмотреть "политику фирмы" или учитывать трудности и нелепости нашей почтовой службы?
Администратор: Света, все намного проще скорее всего - в вашем случае наверняка ваш адрес был записан неверно - вот и вся проблема. Почему то все думают что именно им фирма пожалела подарках открытку или поздравление с днем рождения - Света, а вы уверены в том что правильно заполнили купон с адресом и указали свой почтовый индекс?? В противном случае вам ничего не придет и не по нашей вине. Пришлите на электронный адрес номер своей карточки и точные почтовые данные.

Сообщение: Уважаемый Админ! Скажите пожалуйста, мне не пришла открытка с новогодним предложением и подарками(часы и мягкая игрушка). А в магазине я сделала покупку на сумму достаточную для получения их. Мне сказали сохранить чек и ждать получения карточки по почте. А если карточка не придет, смогу ли я получить подарки без нее? Заранее спасибо за ответ.
Администратор: К сожалению, без карточки невозможно получить подарок. Как минимум потому, что подарки как и товар являются материальными ценностями и их учет в бухгалтерии проводят на основе сданных покупателями открыток. Иначе отсутствие подарка в магазине считается недостачей и стоимость выплачивается трудовым коллективом.

Сообщение: Я опять о своем. Получается, что карточка начинает работать, если я постоянно забираю один из подарков на уровнях. Но тогда при окрытии не пхохо было бы написать правила пользования карточкой в части получения спец. предложений.
Администратор: Извините, Катя, рассылка открыток не является нашей обязанностью и никто не собирается указывать это на карточке. Ив Роше вправе определять кому и как рассылать выгодные предложения, и эта политика может меняться по усмотрению фирмы. По карточке вам гарантируются подарки при заполнении ячеек - это указано в правилах.

Сообщение: Всем добрый день! Подумать только! Сколько отзывов о мишках и часах! Была в полной уверенности сделать покупку и получить подарки, а теперь сомневаюсь, потому что печальные отзывы о работе часов не вдохновляют:( Правда ли, что их заменят без проблем? И на самом ли деле они точь-в-точь такие же, как на открытке? Спасибо!
Администратор: Катя, они такие же, и их заменят в случае проблемы.... ну ведь это же на самом деле просто подарок, сувенир, не надо так серьезно к этому относиться и ставить в зависимость от отзывов на форуме свое решение о совершнеии покупки в Ив Роше! :-)) А собственно продукция Ив Роше вас не интересует, или только мишки и часы? ;-))

Сообщение: Добрый день! У меня вопрос опять про карточки. При открытии карточки информация попадает в базу данных в течении двух месяцев. Сама карточка дается на год! предложения будут поступать только в течении первых девяти месяцев. (на самом деле 9-2=7) Если это схема правильная, то очень несправедливая.
Администратор: Катя, карточка выдается вам не потому что вы сделали одну единственную покупку на 200 рублей и потом всю жизнь планируете получать открытки и подарки. При каждом получении подарка (а постоянные клиенты фирмы, на которых рассчитана карточка, получают подарки не реже раза в 2-3 месяца), карточка обновляется, эти данные поступают в компьютер... и вам перестают присылать открытки только если в течение 9 месяцев вы не делали покупок, не получали подарков и не обновляли карточку. Это как раз вполне справедливо и логично.

Сообщение: К предыдущему разговору о непоступлении новогодней открыточки:(((Раньше мне приходили открытки, например, к Дню Рождения. Карточку я после этого не обновляла (т.е. клеточки при покупке заполняла, но подарок не брала). И адрес не изменился. Может быть проблемы на почте?:(((Но тогда уже ничего не сделаешь....Обидно:( А как-нибудь повторить открыточку никак нельзя?
Администратор: Даша, если вы в течение 9 месяцев не обновляли карточку - ваш адрес занесен в разрад "пассивных" и вам не будут приходить открытки. С первым обновлением и получением подарка вы снова попадете в "активные".

Сообщение: Спасибо фирме YR за новогоднее поздравление! Я могу воспользоваться новогодним предложением с подарками и скидкой только в указанном на открытке магазине? Или в любом магазине YR Петербурга?
Администратор: В любом магазине Москвы и Петербурга.

Сообщение: А как можно проверить/обновить свою карточку в базе данных ИР?
Администратор: Обновить - при получении подарка при закрытии ряда клеточек вы заполняете карточку обновления и получаете новую. Можно при этом указать точный адрес и поставить галочку в графу "изменение адреса" - тогда ваш адрес будет проверен.

Сообщение: Здравствуйте, уважаемый Администратор! Поклонницей косметики YR стала недавно: с открытием в нашем городе магазина в июне этого года. Пользуюсь и декоративной косметикой, и средствами по уходу за лицом и телом. Очень всем довольна. Хотелось бы отметить и уровень обслуживания: девушки- консультанты очень милы, внимательны, компетентны. Правда, в последнее время появились проблемы с пробниками, их просто перестали давать.
С особенным интересом читаю сообщения на форуме вашего сайта. И отзывы посетителей, и Ваши замечательные советы здорово помогают ориентироваться в огромном мире YR. Спасибо большое за это!
Прочитав про действующие скидки на серии Riche и Pro-Retinol, поспешила в магазин за покупками. И была разочарована: у нас сейчас на эту продукцию скидок нет. Разве система скидок не едина во всех фирменных магазинах? С уважением, Татьяна.
Администратор: Нет Таня, Москва и Питер работают по иной системе, чем все остальные российские магазины. К тому же не всегда региональные руководители своевременно проводят акции, рекомендованные им отделом маркетинга.

Сообщение: Можно ли продавать вашу продукцию в моем магазине? Если да то, по каким ценам и где можно закупить косметику?
Администратор: Леночка, для того чтобы продавать продукцию Ив Роше, необходимо создать фирменный специализированный магазин, в котором будет весь ассортимент и никакой другой косметики.

Сообщение: Добрый день, уважаемый Администратор. Сейчас побывала на американском сайте Ив Роше -там столько скидок, наборов всяких, и т.д. Очень там все понравилось, включая цены... У нас-то это возможно или нет? Хочется чего-нибудь красивого...
Администратор: Ника, мы не в Америке :-))) В каждой стране свои условия, цены, подарки....

Сообщение: Уважаемый Администратор! Часто делаю покупки в магазинах YR, но никаких пробников никогда не предлагали. С какой суммы я имею на них право?
Администратор: Вне зависимости от суммы.... но в городах России мы не можем насильно заставлять руководителей филиалов постоянно поддерживать ассортимент пробников... поэтому если в каком-то городе России их нет - за это (увы) нельзя никого наказать...

Сообщение: Здравствуйте, уважаемый Администратор! В мае этого года мне поменяли карточку на новую в связи с тем, что предыдущая была полностью заполнена. Однако, ни до замены карточки, ни после, я не получала по почте ни каталогов, ни уведомлений о спец. акциях. Продукцию YR я приобретаю только в магазине на Новом Арбате, мой № покупателя: 002940286.
Администратор: Татьяна, лучше всего обратиться в магазин на Новом Арбате с тем, чтобы они дали вам к заполнению повторно анкету с данными. Вашего адреса просто нет в нашей базе.

Сообщение: Здравствуйте,хотела бы узнать о работе в Ваших магазинах!Например,меня заинтересовала возможность раздавать рекламные листовки магазина! Со скольки лет вы принимаете на работу и какие условия приема и работы? Спасибо!
Администратор: Юля, в каждом магазине как правило свои условия... Просто обратитесь с этим вопросом в ближайший к вашему дому магазин - кроме нескольких центральных магазинах, директора сами приглашают девушек и юношей на такую работу.

Сообщение: Здравствуйте!
1. Если проходит какая-то акция (например, скидка на опред. товар) - это во всех магазинах Ив-Роше в России, или только в конкретном городе/магазине?
2. По радио случайно услышала обрывок рекламы, что сейчас в СПб в Ив-Роше какое-то специальное предложение...Нет времени поехать просто на разведку, Вы не могли бы подсказать, что за предложение?
Спасибо
Администратор: Аня, в магазинах Москвы и Петербурга акции проходят одни и те же, и одновременно. В магазинах России маркетинговая программа немного отличается, но мы стараемся тоже делать её централизованно. К сожалению у данного сайта недостаточно возможностей, чтобы исправно информировать вас о каждой акции - они каждые две недели меняются.

Сообщение: Подскажите, пожалуйста. У меня есть Карточка, но она старая - картонная, что мне надо сделать, чтобы получить карточку нового образца???
Администратор: При получении очередного подарка вам её автоматически поменяют - а пока она действительна, как и пластиковая (в рамках года со дня открытия, конечно)

Сообщение: Имея международную карту постоянного покупателя Yves-Rocher могу ли я пользоватся ею в России?
Администратор: Маргарита, карта не международная, в каждой стране она своя, но принцип действия один и тот же везде - у вас также есть квадратные поля куда ставится штампик при покупке на определенную сумму... в России это 200 руб. В вашу карту вам проставят такие штампики в любом магазине России.

Сообщение: Уважаемый администратор! У меня был День Рождения 10 октября, но, к сожалению, я не получила открытку:((. Карта постоянного покупателя у меня есть уже давно. Что же делать? Есть ли возможность получить подарок или ждать до следующего года? Спасибо
Администратор: Уважаемая Анна, причин может быть много - открытка могла пропасть, либо она ещё придет к вам с некоторым опозданием, либо в этот период Ив Роше не проводит акции с подарком ко дню рождения.... скоро у на сдолжна появиться возможность сделать вам подарок даже если вы не получили открытки - просто по предьявлению карточки постоянного клиента... но пока это - увы - невозможно :((( Тем не менее примите от нас сердечные поздравления с днем рождения!

Сообщение: Я получила открытку, где сказано, что у меня есть скидка 20% на один продукт по моему выбору. Но есть оговорка: кроме действующих скидок. Это значит, что скидка распространяется только на те продукты, на которые в данный момент других скидок нет?
Администратор: Именно так. Например сейчас в магазинах проходит акция в которой на некоторые средства Био Спесифик сделана скидка 40%. На эти средства мы не можем делать ещё скидку 20% сверху - и так они продаются себе в убыток. А с другой стороны - зачем вам скидка 20% на продукт на который уже есть скидка 40%? ;-)))

Сообщение: Я получила на день рождения от кампании открытку с предложением 20% скидки и подарка за любую покупку, сделанную в магазине фирмы.Исходя из текста открытки, у меня создалось впечатление, что это предложение действительно только в том магазине, в котором я открыла карточку постоянного покупателя и оставляла свои данные. Так ли это? Заранее большое спасибо за ответ.
Администратор: Нет, это предложение действительно в любом магазине Москвы.

Сообщение: Скажите, пожалуйста, как пользоваться картой покупателя, если не хочешь брать подарок того уровня, на который достаточно денег в данный момент. Например: я достигла 3-го уровня, но мне нравятся подарки только первого. Сколько подарков первого уровня я могу взять, достигнув третьего? Если я правильно помню, в первой карте покупателя чем выше уровень - тем больше подарков первого(или более раннего) уровня я могла получить.Мне кажется это догичным, ведь оптом - дешевле! Заранее благодарна.
Администратор: Лидия, так и есть - при достижении 2 уровня вы можете взять два подарка 1 уровня, при достижении 3 уровня - два подарка 2 уровня... правилами не предусмотрена возможность взять например 3 подарка 1 уровня при достижении вами уровня 3, но я думаю, что в магазине вам могут пойти навстречу в этом случае.

Сообщение: Уважаемые господа! Хотелось бы узнать, почему на вашем сайте нет никакой информации о ценах, скидках и подарках. Посмотрите на работу своих французских коллег. Там все понятно и доступно, так и хочется что-нибудь заказать. Будет ли на вашем сайте что-либо подобное? Спасибо.
Администратор: Наталья, когда работу над сайтом возьмет на себя сама фирма Ив Роше, как это происходит в случае с французскими коллегами - тогда все будет намного выше уровнем. Пока же мы работаем на энтузиазме частных лиц, и не всегда успеваем информировать вас подробно о ценах и скидках. Хотя ни один вопрос на форуме пока не остался без ответа. Наша основная задача - давать хотя бы общую информацию об ассортименте и фирме.


Источник: http://lenchik.ru/faq/cards_present2.html


Закрыть ... [X]

Ноябрь одежда, авторские украшения и подарки ВКонтакте Открытка для новорожденного

Вся в подарках открытки

Дешевые подарки: открытки, магниты, закладки, линейки

Вся в подарках открытки

Открытки своими руками упаковка подарков DIY Pinterest

Вся в подарках открытки

ОТКРЫТКИ и КОНВЕРТЫ - Магазин подарков 1

Вся в подарках открытки

Бесплатные Именные Подарки

Вся в подарках открытки

2017 - Language Heroes

Вся в подарках открытки

Бесплатные открытки с днем рождения Открытки с днем

Вся в подарках открытки

Все поздравления на Поздравления

Вся в подарках открытки

Галерея Третьякова Издательство Сад

Вся в подарках открытки

День Отцов 2017 Шаблон для открытки с отцом на день печати

Вся в подарках открытки

День учителя. Открытки с Днём учителя - Коты и кошки

Вся в подарках открытки

Идеи подарков своими руками, оригинальные

Вся в подарках открытки

Какие услуги можно и нужно бесплатно требовать в

Вся в подарках открытки

Красивые бесплатные анимационные открытки картинки с

Вся в подарках открытки

Красивые гифки с днем рождения женщине, мужчине, подруге, цветы